سياسة الشحن والتوصيل

مرحباً بكم في متجر بروفال، يسعدنا خدمتكم وتوصيل طلباتكم بكل سرعة وأمان داخل وخارج المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة جميع التفاصيل المتعلقة بعمليات الشحن والتوصيل.

1. مناطق الشحن:

• داخل المملكة العربية السعودية: نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المدن والمناطق عبر شركات الشحن المعتمدة.

• خارج المملكة: غير متاح في الوقت الحالي وسيتم التنويه عند الاتاحة، وقد يتم الشحن إلى دول محددة عبر شركات الشحن الدولية، وتُحسب تكلفة الشحن وفقًا لوجهة الطلب.

2. مدة التوصيل المتوقعة:

• داخل السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.

• دوليًا: غير متاح في الوقت الحالي وسيتم التنويه عند الاتاحة، وقد يكون تقريباً من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب الوجهة وشركة الشحن.

ملاحظة: لا تشمل المدة أيام العطل الرسمية أو عطلات شركات الشحن.

3. رسوم الشحن:

• تختلف رسوم الشحن حسب المدينة أو الدولة وحجم الطلب، ويتم عرض التكلفة النهائية قبل إتمام عملية الدفع.

• قد نقدم عروض شحن مجاني من وقت لآخر، ويتم الإعلان عنها في الموقع أو عبر قنوات التواصل الرسمية.

4. تأكيد واستلام الطلب:

• بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الجوال تحتوي على رقم الطلب وبياناته.

• يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال لتجنب أي تأخير أو فشل في التوصيل.

• في حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في البيانات المدخلة من قبل العميل، سيتواصل فريقنا معكم لتحديث المعلومات أو إعادة الشحن (وقد تُضاف رسوم شحن إضافية في بعض الحالات).

5. تتبع الطلب:

يمكنك تتبع حالة طلبك في أي وقت من خلال صفحة “تتبع الطلب” في موقعنا أو عبر رابط التتبع المرسل إليك بعد الشحن.

6. التواصل معنا:

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الموقع الإلكتروني: www.proval-ksa.com